Jak nenaletět

Pozor na telefonní čísla

Jistě nejsem sám, kdo má rodiče či jiné příbuzné v pokročilém věku. Jsem velmi rád, že ti moji jsou stále plní fyzických i duševních sil, ale přesto si uvědomuji, že se kolem nich objevují nástrahy světa, na které nejsou připraveni a které jim mohou velmi ublížit, a to rozhodně nejsou ani hloupí ani nevzdělaní. Když moje velmi inteligentní teta jednou naletěla na výhodnou koupi nejmenované značky nádobí a když naše babička podlehla lákadlům obchodníků s energiemi, uvědomil jsem si, že byť toho bylo napsáno a natočeno o tzv. „šmejdech“ mnoho, je dobré zas a znovu varovat naše nejbližší před praktikami, které by je mohly poškodit. Pasti, mezi nimiž se naši senioři pohybují, mohou
mít často velmi nevinný háv, ale jizvy na duši a zejména na sebevědomí mohou mít mnohem vážnější následky, než si lidé v produktivním věku dokážou představit.
Vývoj technologií a zejména těch komunikačních doslova letí dopředu a řekněme si upřímně, že ani lidé mladšího věku kolikrát nestačí tomuto tempu. O co horší to pak mají senioři. Na jednu stranu jim počítače, tablety a mobily v mnohém pomáhají, ale na druhou stranu se mohou stát i zdrojem jejich starostí. Není možné pojmenovat všechna zákoutí kyberprostoru, a tak se v tomto článku budeme věnovat pouze fenoménu telefonních čísel.

Nepůjčujte si přes telefon
Přepis záznamu kontrolního volání do hlasové schránky placené telefonní linky při sjednávání nebankovní půjčky,  provedený Českým telekomunikačním úřadem:
„Dobrý den. Pokud potřebujete peníze okamžitě hned, voláte správně. Peníze můžete čerpat ještě dnes. Nemusíte nikam jezdit ani volat na jiné půjčky. Kompletní a okamžitý servis máme na starosti my. Umíme zajistit peníze i klientům, kteří jinde na půjčky nedosáhli z důvodu nízké bonity či záznamu z registru. I takovým klientům jsme připraveni pomoci. Za okamžik vám povím číslo na obchodního zástupce, který vám pomůže vyřešit vaši finanční situaci k vaší spokojenosti. Rozhodnutí o žádosti se dozvíte ihned.
Prosím, pište si číslo, povím vám ho třikrát. 90-09-5X-XXX, opakuji 90-09-5X-XXX a naposledy 90-09-5X-XXX.
— ticho asi 2 sekundy —
Obecné informace. Minuta volání – cena 95 Kč. Jakmile vám investor peníze vyplatí, zdůrazňuji, celou částku vám vrátíme zpět.
Službu provozuje společnost XYZ, s. r. o., Praha, IČO XX-95-14-XX. Před voláním na prémiové číslo se seznamte s našimi podmínkami na www.xyz.cz, kde si také můžete o půjčku zdarma zažádat. Případnou reklamaci uplatníte na naší e-mailové adrese kontakt@xyz.cz. Délka hovoru může být maximálně šedesát minut. Na slyšenou.
— ticho asi 1 sekundu —
Pro další zprávy již není ve schránce místo.“

Každý den volají stovky, možná tisíce lidí na neznámá čísla, aby si třeba zasoutěžili, pobavili se nebo si objednali nějaký produkt. Málokdo z nich si ale uvědomuje, že samotné volání může stát pěkný balík peněz.

Běžné telefonní číslo
Obecně platí, že standardní telefonní číslo má 12 číslic. První tři čísla tvoří tzv. národní předvolbu (Česká republika má +420), následující tři čísla informují o tom, zda voláme do pevné či mobilní sítě. Následujících 6 čísel již odlišuje účastníky.

Pozor na předvolbu
Pokud voláte na číslo, které má 12 číslic a národní předvolba nezačíná +420, voláte do zahraničí a cena hovoru může být vyšší.

Barevné linky
• Zelená linka – 800
Za volání na tato čísla nic neplatíte, firmy je používají jako klientské linky pro informování zákazníků o svých službách.
• Modrá linka – 810 až 819; 830 až 839; 843 až 846
Při volání na taková čísla se dělí volající a volaný o náklady a účtuje se vždy bez ohledu na to, jaký máte smluvený tarif. Cena volání je v ceníku vašeho operátora.
• Žluté a Duhové linky – 900, 906, 908 a 909
U těchto telefonních čísel zaplatíte vyšší než běžné ceny!

U čísel začínajících 900, 906 a 909 platí, že v pořadí 4. a 5. číslice v celém čísle určuje cenu za jednu minutu volání, včetně DPH.
Příklad užití trojčíslí 900, 906, 909:
Pokud zavoláte na telefonní číslo ve tvaru 900 951 234, pak vám bude účtována cena 95 Kč včetně DPH za minutu volání. Přesně tento tarif byl použit v úvodní ukázce záznamu z kontrolního volání na začátku článku.
U čísel začínajících 908 platí, že v pořadí 4. a 5. číslice v celém čísle určuje cenu za jedno celé volání, včetně DPH, bez
ohledu na to, jak dlouho hovor trvá.
Příklad užití trojčíslí 908:
Pokud zavoláte na telefonní číslo ve tvaru 908 951 234, pak vám bude účtována cena 95 Kč včetně DPH za celý hovor bez ohledu na to, jak dlouho trval.

Čeho se můžete dočkat a co vám hrozí při použití telefonních čísel začínajících 90X
• prodlužování doby telefonátu ze strany poskytovatele
• požadavky na opětovné volání na placenou linku
• neposkytnutí očekávané služby – jedná se jen o uměle prodlužovaný hovor
• prozvánění spotřebitelů z telefonních čísel 90X
• rozesílání SMS s lživou informací a požadavkem na volání zpět na číslo 90X
• zatajení ceny za volání na číslo 90X

Ne všechna čísla začínající 9 jsou drahá!
Pokud budete volat na čísla s trojčíslím 910, 970, 971, 977, 980, 983, 960 až 969, 972 až 974 či dvojčíslím 93 nebo čtyřčíslím 9500 až 9599 a 9890 až 9899 zaplatíte dle ceníku vašeho operátora. Tato čísla využívají pro své účely především Ministerstvo obrany, vnitra nebo České dráhy.

Dávejte na sebe a své blízké pozor!

Pro tento článek jsem čerpal z informací, které byly zpracovány v rámci publikace
Nenechte se zaskočit, kterou jsem inicioval a spoluvytvářel v rámci
projektu prevence kriminality v Brně-střed v roce 2014.

Pavel Hanák